Merytics
Yasal bilgiler

İptal ve İade Koşulları

Aboneliği nasıl durdurabileceğinizi, iade taleplerinin hangi koşullarda değerlendirildiğini ve başvuru yolunu öğrenin.
Son güncelleme: 29 Eylül 2026

1. Abonelik iptali

Aboneliğinizi hesabınız üzerinden veya kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki dönem için yenilemeyi durdurur. Ödenmiş dönemin sonuna kadar mevcut hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz.

2. Cayma hakkı ve dijital hizmet

Mesafeli satışlarda tüketicilere tanınan cayma hakkı, anında ifa edilen dijital hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalara tabidir. Yasal haklarınız saklı kalmak üzere, Merytics ilk kez ücretli abonelik başlatan kullanıcıların satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ilettiği iade taleplerinde tam iade olanağı sunar.
Bu ek iade imkânından yararlanmak için talebinizi belirtilen süre içinde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine göndermeniz gerekir.

3. Diğer iade durumları

Hizmetin kullanıldığı bir abonelik dönemi için genel olarak geriye dönük kısmi iade yapılmaz. Aşağıdaki durumlar ayrıca değerlendirilir:
  • Hatalı veya çift çekim: Mükerrer ödeme ya da seçilen plandan fazla tahsilat varsa hatalı tutar iade edilir.
  • Uzun hizmet kesintisi: Merytics kaynaklı ve doğrulanmış, kesintisiz 48 saati aşan erişim sorunu için orantılı iade veya ek kullanım süresi sunulabilir.
  • Yıllık abonelik: İlk 30 gün içinde yapılan iptal başvurusunda kullanılan süre aylık plan bedeli üzerinden hesaplanarak kalan tutar iade edilebilir. Bu süreden sonraki başvurularda abonelik dönem sonuna kadar sürer.

4. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iade, ödeme yapılan kart veya hesaba 10 iş günü içinde işleme alınır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın ve ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlıdır. İşlemler kullanılan ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

5. Başvuru ve iletişim

İptal veya iade talebinizde hesabınızın e-posta adresini, sipariş bilgilerini ve talebinizin nedenini belirtmeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır. Başvurularınızı [email protected] adresine gönderebilir veya iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Adres: Güler Sok. Banuşoğlu İş Mrk 4/42, Osmangazi, Bursa, Türkiye
Telefon: 0 (531) 358 01 01